1. Basisinformationen
Wir sind bestrebt, unseren Kunden einen klaren und transparenten Lieferservice zu bieten.
Diese Versandrichtlinie erläutert die Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Versandmethoden sowie weitere relevante Informationen für den Versand von Möbelprodukten, die über Zyrellpavara bestellt werden.
Diese Richtlinie gilt für alle käuflichen Möbelprodukte, die an Adressen in Deutschland geliefert werden.
2. Liefergebiet
Wir bieten einen deutschlandweiten Lieferservice an.
Alle versandfähigen Möbelprodukte können an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands geliefert werden.
3. Versandkosten
Die Versandkosten berechnen sich nach dem Bestellwert:
Bei einem Bestellwert unter 79,99 €:
Es fallen 9,99 € Versandkosten an.
Bei einem Bestellwert von 79,99 € oder mehr:
Die Lieferung ist versandkostenfrei.
Die konkreten Versandkosten werden vor der Bestellung klar ausgewiesen.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Die Bearbeitungszeit nach Bestellbestätigung beträgt:
1–3 Werktage
Die Bearbeitungszeit beginnt mit dem Abschluss der Bestellbestätigung.
Während der Bearbeitungszeit führen wir die Bestellbestätigung und die Vorbereitung des Versands durch.
Nach Abschluss der Bearbeitung geht die Ware in die Transportphase über.
Bitte beachten Sie:
Die Bearbeitungszeit der Bestellung umfasst nicht die Transportzeit.
5. Versandart und Lieferzeit
Wir nutzen folgende Versanddienstleister für unsere Lieferungen:
FedEx
DHL Express
UPS
Die Transportzeit beträgt in der Regel:
5–8 Werktage
Die Transportzeit beginnt, sobald die Ware an den Logistikdienstleister übergeben wurde.
Die gesamte Lieferzeit setzt sich zusammen aus:
Bearbeitungszeit der Bestellung (1–3 Werktage) + Transportzeit (5–8 Werktage)
Die tatsächliche Lieferzeit kann von folgenden Faktoren beeinflusst werden:
Logistikprozesse;
Feiertage;
Unvorhersehbare Umstände beim Transport.
Wenn Ihre Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte.
Bevorzugte Kontaktmöglichkeiten:
E-Mail:
contact@zyrellpavara.com
Telefon:
+1 (409) 215-6384
Wir helfen Ihnen gerne bei der Überprüfung des Lieferstatus Ihrer Bestellung.
6. Steuern und Zollabfertigung
Alle anwendbaren Steuern sind im Warenpreis enthalten.
Nach den aktuellen Versandvereinbarungen haben wir unsere Logistikdienstleister mit der Abwicklung der Zollformalitäten beauftragt.
Für Verbraucher fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder sonstigen Steuern im Zusammenhang mit der Lieferung an.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand der Bestellung stellen wir den Kunden, sofern verfügbar, die entsprechenden Versandinformationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Kunden können den Transportstatus ihrer Bestellung über die bereitgestellten Verfolgungsinformationen einsehen.
8. Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zuzustellen.
In bestimmten Fällen kann die Lieferzeit jedoch von folgenden Faktoren beeinflusst werden:
Logistische Transportabläufe;
Feiertage;
Externe, nicht kontrollierbare Umstände.
Sollte Ihre Bestellung erhebliche Verzögerungen aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon. Wir helfen Ihnen bei der Überprüfung des Lieferstatus.
9. Hinweise zur Lieferverantwortung
Transportschäden oder Verlust der Ware
Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Wir prüfen den Einzelfall anhand der Bestellinformationen und helfen bei der Bearbeitung des Problems.
Änderungen oder Stornierungen während des Transports
Sobald die Bestellung in den Transportprozess übergegangen ist, können die Versandinformationen möglicherweise nicht mehr direkt geändert oder storniert werden.
Wenn Sie Ihre Lieferinformationen anpassen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen, welche Lösungen basierend auf dem tatsächlichen Bestellstatus möglich sind.
Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte geben Sie bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse an.
Sollten Lieferprobleme aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adressangabe entstehen, helfen wir Ihnen gerne bei der Klärung.
10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Versand, Bestellstatus oder Transportinformationen kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: contact@zyrellpavara.com
Telefon: +1 (409) 215-6384
Adresse: 1301 Herring Ave, Port Neches, TX 77651, US
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)